家政服务人员需遵守的职业守则

       现在随着社会的发展，家政行业也越来越火，家政服务系统对从业人员要求极高，每位从业人员必要要遵守各项职业守则才可上岗，下面小编带大家了解一下家政服务人员所要具备的条件。

　　一、从事家政服务工作应具备以下条件：

　　1、年满16周岁，有民事行为能力和服务技能；

　　2、受过初中或同等学历教育；

　　3、有合法的身份证件；

　　4、身体健康，持有县级（含）以上医院的体检合格证明。

　　二、家政服务人员应当如实向经营者提供本人身份、学历、健康等资格证明及其他有关资料。

　　三、家政服务人员要逐步做到持职业资格证书上岗。按照家政服务人员的服务技能水平，应划分出初、中、高不同等级，取得差别的劳动服务报酬。

　　四、家政服务人员有权要求经营者与其签订书面劳动合同，了解合同内容，享有法律赋予劳动者的权利。经营者和消费者变更家政服务内容应征得家政服务人员的同意。

　　五、行为准则

　　1、遵守国家各项法律、法规和社会公德；执行《公民道德建设实施纲要》，自尊自强，爱岗敬业；遵守企业各项规章制度，维护经营者和消费者的合法权益。

　　2、遵守职业道德，尊重消费者生活习俗，主动适应消费者，视消费者如亲人，不虐待所照看的老、幼、病、残人员；不泄露消费者隐私；不参与消费者家庭及邻里的矛盾纠纷，不传闲话，以免激化矛盾；不向消费者借钱或索要财物；在离开消费者家庭时，要主动打开自己的包裹让其检查，以示尊重。

　　3、遵守合同条款，不无故违约，不无故要求换户或不辞而别。如与消费者发生矛盾，出现消费者侵犯家政服务人员合法权益，或变更服务地址、服务工种等，无论何种原因家政服务人员均应先行告知经营者，不要擅自处理。

　　4、努力学习服务技能，完成经营者和消费者安排的工作任务。对不会使用的器具，未经经营者指导和消费者允许不要使用。未经消费者同意不使用其通讯工具和电脑等设备。

　　5、保证自身和消费者的安全。不要与异性成、青年人同居一室；不带亲朋好友在消费者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不归宿，如有特殊情况不能按时返回，要征得消费者同意；要注意防火、防盗.

　　六、仪态仪表

　　1、讲究个人卫生，着装整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。

　　2、佩戴饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。

　　3、言谈举止大方得体，与消费者交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手插在兜里。

　　4、进入消费者卧室前应先行敲门，以示礼貌和尊重。

　　5、提倡讲普通话，要使用文明用语，杜绝不礼貌的语言和行为。

　　在此要提醒广大市民,在选择家政服务的时候,要在正规机构选择具有相关执业资质的从业人员。现在很多家政公司采用专业的家政管理系统，可以在线选择符合条件的月嫂，同时根据客户的请求急速准确的查询到能满足客户需求的服务，让你轻松选择您满意的月嫂和家政服务员。

　　为家政行业提供更实用、方便的管理系统，系统不断的升级完善，紧跟行业变化，获得无数客户的信赖和好评。

　　因此家政行业需要能够从政府部门层面来进行主导，比如制定统一的规则和标准，让该行业能够更加有序和健康地成长。家政公司自身也要规范管理，目前已有多家家政公司采用专业家政管理软件，对员工管理，客户管理都越来越规范，相信家政行业前景一定会越来越好。