在经济高速发展的今天，家政服务业正迅速发展，目前国内家政公司数量的突增，然而就在这种发展下，很多用户还是在为寻找合适的家政服务人员而大伤脑筋，而家政服务企业也在为如何长期留住高质量高素质的服务人员而焦头烂额。
家政市场的竞争，唯一的根本就是提供服务的标准。而这一标准又集中体现在人的因素上。通过调查研究和多年聘用家政服务人员的实践，我认为对于有家政服务需求的家庭，如何找到高素质，可长期服务的家政服务人员是势在必行的首要问题。
对于家政服务企业如何留住家政服务人员，提高家政服务人员的素质是现在家政服务行业的一大难题。解决这一难题，对提高家政服务企业的竞争能力，对进一步的提高家政业的效率具有十分重要的意义。
了解现存问题，提出解决策略才能更好的发展这一行业。目前家政市场呈现两难，找人难，留人难的现状问题， 家政服务人员找到合适的客户难，客户找到合适的家政服务人员同样难，这就造成了家政服务业经营的困难。
找人难
现在需要
家政服务的家庭越来越多，可就是这些越来越多的有需要的家庭，他们的家庭成员整体素质和知识结构比较高，所以他们迫切的需要找到文化，知识层次较高的家政服务人员。家政人员的知识结构偏差，整体素质偏低，客户挑剔，从人员的学历和知识结构来看，家政从业人员显然是层次较低，学历很低，大多数来自贫穷的农村一些闲散的劳动力，整个学历层面上有近7成的员工还是初中及以下学历。高中学历，大专和本科更是少之甚少。这种状况正面临新时期的挑战，特别是从可持续发展的角度来看，家政从业人员的人力结构有隐忧。用人家庭的人员特殊化，比如老人，孩子，遭到家政服务人员的挑剔。
留人难
用人家庭在艰难的寻找着服务员的同时， 又是面对这种现状，从业的家政服务人员也在挑剔着客户。层次稍高，服务稍好的服务人员对有需求的用户挑三拣四。不仅对服务对象挑三拣四，还对服务家庭的环境挑三拣四，有的要求家电齐全，有独立住房，不照顾老人，不照顾小孩儿，不照顾残疾人，只管做饭，收拾房间，还要求要有休息日。面对这样的服务员，用人家庭也只能作罢， 家政服务人员要想找到满足这样条件的家庭也是很难。
目前很少有家政公司做专业的培训，在这些家政企业的管理者看来，培训是多余的支出，最多也只是内部开展一些技能性的讲解，管理人员也大多凭个人的经验做事。如果从更高层次来分析，如何划分家政的分工，如何把家政做到专业化。
如今的家政已不是简简单单的照顾老人孩子，专业的家政公司要打造专业化的服务。目前国内很多家政公司使用家政服务管理云系统，让客户不再流失。
